İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Sipariş kapsamında ürünün Alıcı'ya gönderilmesi sırasında oluşan kargo ve sevkiyat ücretleri, sipariş aşamasında aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
4. Satın alınan her bir ürün, yasal teslim süresini aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün yasal süre içerisinde teslim edilmemesi halinde Alıcı'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve benzeri belgeleriyle birlikte teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin veya tesliminin imkânsızlaşması durumunda, SATICI yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirmeyi ALICI'ya yapar ve tahsil edilen bedelleri ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
7. ALICI'nın satın aldığı ürün bedelini ödememesi veya ödeme işleminin banka tarafından iptal edilmesi halinde, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
8. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız veya hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi durumunda, ALICI sözleşme konusu ürünü SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade işlemleri yürürlükteki mevzuat ve ilgili banka/finans kuruluşunun prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
9. SATICI'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde, durum ALICI'ya bildirilir. ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir. Siparişin iptal edilmesi halinde, tahsil edilen ürün bedeli ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.
ALICI'NIN ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
10. ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmelidir. Ambalajı açık, yırtılmış, ezilmiş veya taşıma sırasında zarar gördüğü açıkça belli olan ürünlerin teslim alınmaması ve durumun kargo görevlisine tutanakla tespit ettirilmesi önerilir.
Ürün teslim alındıktan sonra, üründe herhangi bir ayıp veya hasar tespit edilmesi halinde ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satışa uygun durumda ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
CAYMA HAKKI
11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmak şartıyla, yürürlükteki mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
12. Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:
Ünvanı: Safira Takı ve Tasarım Mücevherat İth. İhr. Tic. A.Ş.
Telefon: 0 532 400 14 24
Adres: Meşrutiyet Mahallesi, Meşrutiyet Caddesi No:9, Çankaya/Ankara
Eposta: [[email protected]](mailto:[email protected])
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
13. ALICI'nın satın aldığı ürün bir hizmet ise, 14 günlük cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
14. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün SATICI'ya geri gönderilmesine ilişkin kargo ve taşıma ücretleri ALICI'ya aittir. ALICI, iade gönderimini SATICI tarafından belirtilen iade adresine göndermekle yükümlüdür.
15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içerisinde SATICI'ya eposta veya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında bulunmaması gerekir.
16. Ürünün ayıplı, kusurlu veya taşıma sırasında zarar görmüş olması gibi durumlarda ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bu haller, cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
17. SATICI TARAFINDAN ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPILMAMAKTADIR.
ALICI tarafından satın alınan ürünlerde beden, renk, model veya farklı bir ürün ile değişim işlemi yapılmaz.
Farklı bir ürün, renk, model veya beden talep edilmesi halinde, ALICI'nın ürünü iade koşullarına uygun şekilde iade etmesi ve tercih ettiği yeni ürün için yeniden sipariş oluşturması gerekmektedir.
Ürün değişimi yapılmaması, ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.CAYMA HAKKININ KULLANIMI
18. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünle birlikte;
Ürünün faturası,
İade formu varsa iade formu,
Ürünün kutusu ve orijinal ambalajı,
Varsa ürünle birlikte gönderilen standart aksesuarlar
eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
İade edilen siparişin faturası kurumsal olarak düzenlenmiş ise, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili firma tarafından düzenlenmiş iade faturası da ürünle birlikte gönderilmelidir.
19. İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, yeniden satışa uygun ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
20. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasının ardından yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, tahsil edilen ürün bedelini ALICI'ya iade eder.
21. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi veya ürünün iadesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlü olabilir. Bununla birlikte, cayma hakkı süresi içerisinde ürünün işleyişinin, teknik özelliklerinin ve kullanımının gerektirdiği ölçüde uygun şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
22. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle siparişin kampanya şartlarını karşılamaması halinde, kampanya kapsamında uygulanan indirim veya avantajlar iptal edilebilir ve ilgili tutarlar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde iade bedelinden mahsup edilebilir.
23. İade gönderimlerinde oluşan kargo ve taşıma ücretleri ALICI'ya aittir. ALICI tarafından gönderilen iadenin kargo ücretinin SATICI tarafından ödenmesi veya karşı ödemeli gönderilmesi halinde, söz konusu kargo bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.
24. Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebi bulunan ALICI'nın, ürünü iade koşullarına uygun şekilde iade etmesi ve yeni ürün için yeniden sipariş oluşturması gerekmektedir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
25. Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
Teslim edildikten sonra ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları,
Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve yazılım programları,
Ambalajı açılmış veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları,
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan diğer ürün ve hizmetler.
26. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ile ambalajının açılması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
27. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde doğabilecek faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumludur.
Bu durumda ilgili banka veya finans kuruluşu hukuki yollara başvurabilir ve doğabilecek masrafları ilgili mevzuat çerçevesinde ALICI'dan talep edebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT
28. Sitemiz üzerinden kredi kartı ile online tek çekim veya bankaların sunduğu imkanlar dahilinde online taksit seçeneklerinden yararlanılabilir. Online ödeme işlemlerinde, siparişin tamamlanmasının ardından seçilen ödeme yöntemine göre ödeme alınır.
29. Siparişlerin teslimat adresi, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adres olacaktır. Teslimat sırasında ALICI'nın verdiği adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek gönderim masraflarından ALICI sorumlu olabilir.
SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ünvanı: Safira Takı ve Tasarım Mücevherat İth. İhr. Tic. A.Ş.
Telefon: 0 532 400 14 24
Adres: Meşrutiyet Mahallesi, Meşrutiyet Caddesi No:9, Çankaya/Ankara
Eposta: [[email protected]](mailto:[email protected])
Marka: BEJOU